Հաճախակի տրվող հարցեր
Այս էջում դուք կգտնեք հարցեր, որոնք հաճախ են տալիս մեր հաճախորդներին: Եթե չեք գտնում ձեր փնտրած պատասխանները, միշտ կարող եք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման հետ կամ օգտագործել ստորև բերված ձևը մեզ հետ կապ հաստատելու համար:
Առաքում և առաքում
Որո՞նք են առաքման ծախսերը:
Առաքման ծախսերը հիմնված են առաքման երկրի և պատվերի արժեքի վրա: Մենք առաջարկում ենք անվճար առաքում Եվրամիության, Շվեյցարիայի և Նորվեգիայի բոլոր պատվերների համար: Խնդրում ենք ստուգել վճարման էջը եթե ձեր երկիրը իրավասու է առաքման համար:
Որտեղի՞ց կառաքվի իմ պատվերը:
Բոլոր պատվերները արտադրվում են Գերմանիայում ըստ պահանջի և առաքվում են նաև այնտեղից: Մեր արտադրական գործընթացում մենք ապավինում ենք Հարավային Գերմանիայի հաստատված և որակյալ տպագրական ընկերություններին:
Ի՞նչ երկրներ եք ուղարկում:
Ներկայումս առաքում ենք միայն Եվրամիության երկրներ, Միացյալ Թագավորություն, Շվեյցարիա և Նորվեգիա: Մենք աշխատում ենք լուծման վրա, որը թույլ է տալիս մեզ առաքել գլոբալ: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք դիմել մեր առաքման ուղեցույցներ և վճարման էջում ստուգեք, թե արդյոք ձեր երկիրը հաստատված է առաքման համար:
Ո՞ր առաքման ծառայություններ մատուցողներից եք դուք օգտագործում:
Եվրոպական միության շրջանակներում.
Մենք աշխատում ենք որոշ լավագույն ազգային և միջազգային բեռնափոխադրող ընկերությունների հետ մեր առաքման գործընթացներում՝ ապահովելու արագ և անվտանգ առաքում ձեր դռան շեմին: Գերմանիայում մենք առաքում ենք տեղական բեռնափոխադրող ընկերությունների հետ, ինչպիսիք են DHL, UPS և DPD: Հենց որ առաքումը հատի Գերմանիայի սահմանը, ձեր ապրանքը կհանձնվի ձեր երկրում առաքման ծառայություններ մատուցող տեղական մատակարարին: Միջազգային մակարդակով, DHL-ը, UPS-ը և DPD-ն աշխատում են տարբեր գործընկերների հետ: Խնդրում ենք վճարման էջում ստուգել, թե արդյոք ձեր երկիրը հաստատված է առաքման համար:
Եվրոպական միությունից դուրս.
Ցավոք, մենք դեռ չենք կարող առաքում առաջարկել ԵՄ-ից դուրս, բացառությամբ Միացյալ Թագավորության, Շվեյցարիայի, Նորվեգիա, Իսլանդիա և Լիխտենշտեյն:
Որքան է առաքում վերցնում.
Ձեր պատվերի արտադրությունը կավարտվի 3-6 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Ձեր պատվերի առաքումը ԵՄ տարածքում տևում է ևս 2-4 օր: Երկրի հատուկ տեղեկատվության համար այցելեք մեր առաքման ուղեցույցներ.
Որտե՞ղ կարող եմ ստանալ իմ ծանրոցի համար հետևելու ID-ն:
Ցավոք, մենք դեռ չենք կարողացել ստեղծել ավտոմատացված լուծում, որը թույլ կտա ձեզ որպես հաճախորդ ստանալ ձեր հետևման համարը ձեր պատվերն ուղարկելուց հետո: Այնուամենայնիվ, մենք աշխատում ենք մի լուծման վրա, որը մեզ հնարավորություն կտա ձեզ ուղարկել առաքման հաստատում էլ. փոստով հենց որ ձեր պատվերը առաքվի:
Վճարման եղանակները
Ինչ վճարման տարբերակներ եք առաջարկում:
Մենք առաջարկում ենք վճարման տարբեր տարբերակներ: Դրանք ներառում են վարկային քարտ, դեբետային քարտ, Google Pay, Apple Pay, Klarna և Paypal: Խնդրում ենք այցելել վճարման էջը որոշելու ձեր նախընտրած վճարման եղանակը:
Ապրանքի վերադարձ
Ինչպե՞ս կարող եմ վերադարձնել իմ պատվերը:
Համաձայն գերմանական օրենսդրության, դուք հնարավորություն ունեք 14 օրվա ընթացքում հրաժարվել ձեր գնման պայմանագրից մեր առցանց խանութում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ պատվերով պատրաստված ապրանքները բացառվում են և կարող են վերադարձվել միայն ապրանքի թերությունների պատճառով: Խնդրում ենք կարդալ մեր դուրս գալու իրավունք և կապվեք մեր հետ Հաճախորդների սպասարկում հետադարձ առաքում կազմակերպելու համար:
Ավելացված արժեքի հարկ
Ինչու՞ ես պետք է վճարեմ գերմանական ավելացված արժեքի հարկը արտասահման առաքելիս:
Եթե դուք ապրում եք ԵՄ-ից դուրս, դուք վճարում եք գնման ամբողջ գումարը, բայց ձեր հաշիվ-ապրանքագրում հարկ չի նշվում: Եթե դուք ապրում եք ԵՄ-ում, ապա վճարում եք գերմանական ԱԱՀ, ինչպես միշտ: Եթե դուք ընկերություն կամ ձեռնարկատեր եք ԵՄ-ում և պատվիրում եք ձեր ընկերության համար, դուք իրավունք ունեք արտահանման առանց հարկերի առաքման և ԱԱՀ-ի վերադարձման: Այդ նպատակով, խնդրում ենք ուղարկել մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության ձեր ԱԱՀ ID-ն, որպեսզի մենք կարողանանք նախաձեռնել ԱԱՀ-ի վերադարձը:
Մենք չենք ցուցադրում ԱԱՀ/հարկերը ԵՄ անդամ չհանդիսացող երկրների պատվերների վրա: Ցավոք, մենք չենք կարող կրել ավելացված արժեքի հարկի, ներմուծման տուրքերի և/կամ հարկերի ծախսերը համապատասխան նպատակակետ երկրում: Ծախսերի չափի մասին տեղեկությունների համար խորհուրդ ենք տալիս ձեր հարցերով դիմել տեղական մաքսատանը: